CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

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El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en la presente página web por AGUEDA MARIA PASCUAL ALCONCHEL (en adelante DOLIS) con DNI nº 21020349M y domicilio en Barcelona (España), para más información: chezdolis@gmail.com.

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales” y “Política de Privacidad”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

 

1. PRECIOS E IMPUESTOS

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En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a DOLIS las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.dolisdolis.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

En el caso de los envíos a países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino.

No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de la normativa de cada país.

En el caso de aplicación de derechos de importación y/o aduaneros, estos correrán a cargo del destinatario. Dichos gastos pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden estimarse los gastos de manera previa a la entrega.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos, únicamente son GRATUITOS en España.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

 

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

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A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el producto que desee adquirir.

2. Al seleccionar un producto podrá ser agregado al “Carrito” y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido pulsando “Comprar”.

3. Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.

4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.

5. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.   

6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.

7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.

8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.

9. Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá al envío mediante correo electrónico de la confirmación del pedido.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

 

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

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Los productos ofertados por DOLIS se encuentran disponibles y para su distribución en cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por DOLIS estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, DOLIS procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 5 a 7 días laborables desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para DOLIS. Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes).

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará mediante un envío certificado por el transportista. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo. 

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. DOLIS no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago. Posteriormente, DOLIS le enviará un correo con el código de seguimiento del paquete y podrá consultar el estado en la web del transportista.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección chezdolis@gmail.com.

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3.1 PRE-ORDER

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¿Qué es la opción PRE-ORDER?

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Se trata de artículos que no se encuentran en stock en el momento de efectuar tu pedido, sino que se confeccionan bajo pedido para cada cliente. De este modo también confeccionamos de una forma más sostenible reduciendo los excedentes de stock y tejido innecesarios para el medio ambiente.

Una vez que tenemos la cantidad de tejido asignada a cada modelo concreto con nuestra patronista y cortador, cargamos online las unidades y las ponemos a vuestra disposición en PRE-ORDER. Pero también las unidades en PRE-ORDER se agotan ya que la cantidad de tejido que disponemos es limitada, y una vez que agotamos el tejido en stock ya no aparece disponible la opción PRE-ORDER.. La opción de compra en PRE-ORDER se mantendrá activa en la web normalmente por el plazo de dos semanas, esto será espeficicado en la descripción de cada ficha de producto.

Una vez que termina el tiempo de compra de producto, empieza el proceso de confección en nuestros talleres colaboradores, y cuando está acabada la confección comenzamos el servicio de envío por orden cronológico de pedido.

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Para pre-ordenar un modelo, tendrás que agregarlo a tu compra como si estuvieras haciendo un pedido de manera normal. A continuación, deberás seguir el proceso de salida como de costumbre y pagar por el artículo. Tan pronto como el artículo esté disponible lo enviaremos. La fecha estimada de envío para cada artículo aparecerá debidamente detallada en la descripción de cada ficha de producto, al igual que el intervalo de tiempo de compra del mismo.

 

Por favor, ten en cuenta que si realizas una pre-orden, se tratará como un pedido normal y los fondos se extraerán de tu cuenta cuando hagas el pedido. Todos los pedidos en PRE-ORDER se pueden devolver en la misma forma de pago original una vez entregado el pedido y en el plazo de 14 días naturales como cualquier otra compra online. Si después de realizar tu pedido decides que ya no lo deseas, ponte en contacto con nosotras en chezdolis@gmail.com.

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4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

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Se acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Débito/Crédito: La transacción se realiza directamente a través de un formulario.

• Paypal: Conectando directamente con Paypal.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

DOLIS no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que DOLIS no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. DOLIS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

 

5. FACTURAS

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En el caso de querer obtener una factura debe ponerse en contacto con atención al cliente en el correo electrónico: chezdolis@gmail.com.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando DOLIS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

 

6. GARANTÍA

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Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no cubre golpes, uso inadecuado (deformaciones, signos de desgaste o ralladuras), desprendimiento o imperfecciones propias de las mismas.  Manchas y cambios de brillo en metales por uso de agentes químicos, alergias u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.

 

7. CÓMO CUIDAR TUS PIEZAS

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Para mantener sus piezas en las mejores condiciones, le sugerimos las siguientes recomendaciones. El uso diario es el principal responsable del desgaste que sufren, por lo que una buena conservación es la garantía para que se mantengan perfectas.

• LA CERÁMICA POLIMÉRICA ES UN PRODUCTO DE ARTESANÍA, NO UN JUGUETE: No recomendamos bañarse, ducharse, ir a la playa o a la piscina con ellas o realizar actividad física. 

 

• LA LIMPIEZA: La plata puede oxidarse en contacto con el aire y especialmente por la acción del PH de la piel. Como consecuencia, adopta un tono amarillento ennegrecido, pero se puede limpiar fácilmente con una gamuza especial, no abrasiva.

• CALIDAD Y ARTESANÍA : Las piezas de DOLIS están hechas de cerámica polimérica, fabricadas a mano, una a una, cada uno es una pieza única con sus bonitos defectos asociados.

• PERSONALITY HATS CUIDADO :  NO se recomienda lavar a maquina "the tricky chick" u otras piezas que incluyen la colección "Personality Hats". Esta es una pieza de alta calidad en tejidos por lo que se debe lavar a mano o proporcionarla a un profesional.

 

8. SERVICIO POST VENTA

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En DOLIS ofrecemos nuestro servicio Post Venta de nuestros productos para que pueda seguir disfrutando de su pieza preferida. Por favor, consulte el presupuesto en nuestro servicio de atención al cliente escribiéndonos un mail a chezdolis@gmail.com.

 

9. DEVOLUCIONES

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Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de DOLIS.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de DOLIS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

DOLIS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a chezdolis@gmail.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

 

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

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Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a AGUEDA MARIA PASCUAL ALCONCHEL, Barcelona (España), correo electrónico: chezdolis@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

AGUEDA MARIA PASCUAL ALCONCHEL

Barcelona (España)

chezdolis@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

 

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa, error en el envío por nuestra parte.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Para ello, deberá contactar con atención al cliente al correo electrónico: chezdolis@gmail.com y le indicaremos la dirección. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

11. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

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El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

DOLIS se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

 

12. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

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DOLIS se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

DOLIS no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a DOLIS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

 

13. COMUNICACIONES

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Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de DOLIS cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de DOLIS en el e-mail indicado en nuestra página web.

 

14. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

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El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

 

15. NORMATIVA APLICABLE

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El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

16. DATOS PERSONALES

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El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

 

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 22/04/2021. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.